甘肅省市場監(jiān)管局確定今年消費維權工作重點

記者從3月13日上午省政府新聞辦召開的新聞發(fā)布會上獲悉，今年，省市場監(jiān)管局將結合我省消費維權工作實際，重點從積極開展主題宣傳、推進維權機制建設等六個方面開展消費維權工作。

今年，甘肅市場監(jiān)管部門將通過多種形式宣傳推廣消費維權社會共治理念，及時發(fā)布消費維權社會共治成果，并凝聚行政、司法、行業(yè)組織、媒體等各方力量，共同破解消費維權難題，推動消費者權益保護共建共治共享新機制建設。通過有效的消費教育引導，幫助消費者提高自我保護意識和能力，增強依法維權主動性。推進消費者參與監(jiān)督的廣度和深度，倒逼生產者、經營者以問題為導向，滿足消費者需求，促進消費升級。

省市場監(jiān)管部門將全面履行監(jiān)管職責，推動相關商品、服務法律法規(guī)和標準的健全完善。強化合同、價格、食品和藥品安全、質量標準等領域監(jiān)管。嚴格依法調處消費糾紛，查處各類消費侵權案件，提升消費維權效能。通過強化信用建設，推進落實經營者第一主體責任，促使企業(yè)主動承擔法定責任、自覺做到誠信經營。

充分發(fā)揮12315投訴舉報平臺多線合一的優(yōu)勢作用，認真聽取消費者意見，督促各地圍繞問題短板查原因、補漏洞，及時改進工作，提升消費者滿意度。加強投訴數據統(tǒng)計分析和輿情監(jiān)測，準確把握消費維權工作動態(tài)和著力方向，為相關機構開展消費維權工作提供有效參考。