甘肅：“小信封”有大文章 解決問題不含糊

人民網(wǎng)蘭州6月11日電（高翔）自2019年以來，甘肅省檢察機關堅持把“群眾信訪件件有回復”作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，千方百計為群眾排憂解難，依法及時就地解決群眾合理訴求，推動解決了一大批事關群眾切身利益的問題。據(jù)統(tǒng)計，2019年以來，甘肅省檢察機關共收到群眾信訪22306件，除匿名、重復信訪外，對15580件群眾信訪均做到7日內(nèi)“應回盡回”“能回盡回”，共辦理3個月答復到期信件3620件，回復、答復率均達到100%。

“要牢記人民檢察為人民的初心使命，從人民群眾根本利益出發(fā)謀劃、部署、推進檢察工作�！备拭C省檢察院黨組書記、檢察長朱玉多次強調，群眾信訪是送上門來的群眾工作，全省各級院要把落實“群眾來信件件有回復”作為“一把手”工程來抓，主要領導要親自謀劃，親自部署，切實擔負起對本轄區(qū)、本單位群眾來信辦理、回復工作的政治責任和主要領導責任。

甘肅省檢察院下發(fā)《關于進一步做好群眾來信回復工作的通知》，全省檢察機關進一步規(guī)范信訪流程，明確責任分工，在普遍實行“日清日結，隨辦隨回復”等措施的基礎上，明確對所有群眾來信，控申部門承擔7日內(nèi)程序性回復工作責任，具體承辦部門和辦案人員承擔二次7日內(nèi)程序性回復和3個月內(nèi)辦理過程或結果答復的工作責任。省、市、縣三級院根據(jù)自身信訪接收辦理的特點，建立完整便捷、規(guī)范暢通的信訪接待制度，從信訪事項的接待、審查、受理、分流、辦理、督促、答復等環(huán)節(jié)入手，壓實責任。

通過建立領導干部辦信接訪制度、員額檢察官辦信接訪制度、信訪情況定期報送和通報制度等工作機制，甘肅省檢察機關優(yōu)化人員配置，整合工作力量，廣泛征求群眾意見，不斷改進工作。2019年以來，甘肅省檢察院檢察長朱玉帶頭閱批重要來信34件，定西市檢察院將院領導接訪和流帶班督察工作相結合，在辦公大樓大廳公開接訪領導姓名，隴西縣檢察院確定院黨組成員每月至少定期接訪半天……

甘肅省檢察機關始終著力在實現(xiàn)案結事了、減少社會戾氣方面下功夫，在社會矛盾糾紛多元化解、社會綜合治理方面下氣力，在件件回復的同時，做好案件辦理、釋法說理、幫扶救助、矛盾化解，在“群眾信訪件件有回復”工作實現(xiàn)“案結事了”的基礎上，努力實現(xiàn)“人和”的價值追求，開啟了新時代“楓橋經(jīng)驗”的甘肅檢察新篇章。

按照“兩聚焦一結合”的工作思路，甘肅檢察機關持續(xù)提升解決群眾實際問題的能力，通過開展信訪積案清理專項活動，全面推開公開聽證，進一步建立健全了群眾信訪件件審查、辦理和答復機制以及案件質量保障和辦理答復監(jiān)督機制，壓實首辦責任制和信訪工作責任制，持之以恒將“群眾信訪件件有回復”這項民心工作走心、走實、走深。