“請(qǐng)問(wèn)，是天水路社區(qū)嗎？社區(qū)可不可以代繳燃?xì)赓M(fèi)？”

“請(qǐng)寫(xiě)好自己的家庭住址、聯(lián)系電話，把燃?xì)饪ê统渲蒂M(fèi)用一并交給社區(qū)工作人員，等工作人員和志愿者代充完畢后，會(huì)電話聯(lián)系您來(lái)取卡……”

“李大叔，卡里充了200方燃?xì)?，這是您的燃?xì)饪?，有?wèn)題隨時(shí)聯(lián)系我們?！碧焖飞鐓^(qū)工作人員閔冰心叮囑道。

“社區(qū)的服務(wù)真貼心，謝謝你們！”轄區(qū)煤炭大院居民李大叔從閔冰心手中接過(guò)燃?xì)饪〞r(shí)連聲道謝。

近日，蘭州市城關(guān)區(qū)東崗西路街道天水路社區(qū)首批完成充值的燃?xì)饪ū凰偷骄用袷种小?/p>

隨著供暖期到來(lái)，轄區(qū)部分居民還未來(lái)得及進(jìn)行燃?xì)獬渲?，為了保證居民家中盡快熱起來(lái)，天水路社區(qū)的工作人員上午組織常規(guī)核酸采樣工作，下午為居民充值燃?xì)饪ǎ行У亟鉀Q了居民出行不便、繳費(fèi)困難的問(wèn)題。

看著社區(qū)工作人員和志愿者忙碌的樣子，居民們紛紛為周到的服務(wù)點(diǎn)贊。

“社區(qū)就是要幫助居民排憂解難。我們這個(gè)社區(qū)好多樓院都是老式燃?xì)饪?，只能插卡充氣?？紤]到居民不方便出去充值，我們就發(fā)動(dòng)社區(qū)工作人員和志愿者，將需要充值的卡收集起來(lái)，由志愿者統(tǒng)一進(jìn)行代充值?！鄙鐓^(qū)書(shū)記康瑩晨說(shuō)。

11月1日上午，蘭州市城關(guān)區(qū)鹽場(chǎng)路街道穆柯寨社區(qū)接到多個(gè)需要充天然氣的求助電話后，立刻聯(lián)系小區(qū)駐守干部組長(zhǎng)，大家商量辦法后分頭行動(dòng)。

駐守干部組長(zhǎng)在微信群內(nèi)發(fā)出通知，駐守隊(duì)員們積極響應(yīng)，第一時(shí)間成立“貼心藍(lán)火苗”應(yīng)急黨員突擊隊(duì)。

隊(duì)員們兩人一組挨家挨戶上門(mén)收取燃?xì)饪?，在每一張卡上都附帶著一張“清單”，記錄著用戶的門(mén)牌號(hào)、聯(lián)系方式、購(gòu)氣數(shù)量等，并最后進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。

第二天，兩名隊(duì)員來(lái)到燃?xì)獬渲迭c(diǎn)，仔細(xì)按照每一張燃?xì)饪ǖ男畔⑦M(jìn)行充值……整整花了兩個(gè)多小時(shí)，完成了200余戶居民的燃?xì)赓M(fèi)充值?；氐叫^(qū)，隊(duì)員們來(lái)不及休息，又將燃?xì)饪ê统渲祽{證挨家挨戶交到居民手中?？粗用駛兡玫饺?xì)饪ê鬂M意的神情，隊(duì)員們也都露出了笑容。

11月1日，蘭州市城關(guān)區(qū)皋蘭路街道鄭家臺(tái)社區(qū)居民向駐守干部反映，市建一公司家屬院因暖氣費(fèi)問(wèn)題導(dǎo)致未能如期供暖；同時(shí)，省體育局家屬院里部分樓棟的居民向駐守干部反映暖氣因漏水無(wú)法正常供暖。

獲知這些情況后，社區(qū)駐守干部立刻行動(dòng)，與相關(guān)部門(mén)積極溝通協(xié)調(diào)，于11月2日晚解決了相關(guān)小區(qū)的供暖問(wèn)題。

連日來(lái)，蘭州市各街道社區(qū)工作人員、駐守干部以及志愿者化身“代辦員”為群眾跑腿，保障居民正常生活，守住居民“煙火氣”，讓他們安心居家，真正實(shí)現(xiàn)暖心服務(wù)有“溫度”。

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