今年以來，郵儲(chǔ)銀行嘉峪關(guān)市分行扎實(shí)推進(jìn)適老化服務(wù)提升工作，不斷完善適老服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化適老服務(wù)流程，為老年客戶提供細(xì)致、貼心的金融服務(wù)。

硬件設(shè)施增配更“貼心”。該行投入專項(xiàng)資金對轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)設(shè)施進(jìn)行改造升級，統(tǒng)一配備老花鏡、放大鏡、輪椅、急救藥箱、電子血壓計(jì)、愛心座椅、雨傘、助力扶手、大字版的老年金融服務(wù)手冊、無障礙衛(wèi)生間等，讓適老化改造改到老人心坎里。

上門延伸服務(wù)更“暖心”。郵儲(chǔ)銀行嘉峪關(guān)市分行為行動(dòng)不便、無法出門的老年客戶開設(shè)“綠色通道”，提供上門服務(wù)，讓老年客戶足不出戶就能享受便捷的金融服務(wù)。今年以來，該行共計(jì)開展上門延伸服務(wù)20人次。

傳統(tǒng)柜面服務(wù)更“省心”。該行進(jìn)一步優(yōu)化傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)，為老年客群及特殊客戶群體提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。同時(shí)，通過增配廳堂客戶服務(wù)人員，耐心指導(dǎo)老年客戶學(xué)習(xí)使用手機(jī)銀行和網(wǎng)點(diǎn)的智能設(shè)備，讓老年人更好融入數(shù)字生活。

金融知識宣教更“安心”。該行組織宣傳隊(duì)深入社區(qū)，通過發(fā)放宣傳折頁、開展廳堂宣講等多元化方式，向老年群體開展形式多樣的反詐、防詐宣傳活動(dòng)，幫助老年群體守護(hù)好自己的“錢袋子”。

下一步，郵儲(chǔ)銀行嘉峪關(guān)市分行將秉承“敬老、愛老、尊老、助老”的服務(wù)理念，進(jìn)一步提升適老化服務(wù)水平，讓銀發(fā)群體零距離感受“郵儲(chǔ)溫度”。（何繼祥）

來源：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行甘肅省分行

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