白塔山景區(qū)一角。蘭州日報社全媒體記者 安周霜 費(fèi)勇瑋 攝

百年鐵橋中山橋、穿城而過黃河水、人文風(fēng)韻白塔山……8月28日，記者探訪了中山橋、白塔山公園等景點(diǎn)，深切感受到蘭州市乘勢而上，通過夯實(shí)文旅發(fā)展基礎(chǔ)、提升旅游服務(wù)質(zhì)效、打造旅游新業(yè)態(tài)，全力繪就旅游業(yè)向上生長的新圖景，持續(xù)擦亮“黃河之濱也很美”的金字招牌。

優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效 盡顯人文關(guān)懷

今年以來，蘭州黃河風(fēng)情線大景區(qū)管委會以文旅服務(wù)提質(zhì)增效年行動為抓手，著眼游客出行細(xì)微處，積極為民辦實(shí)事、解決堵點(diǎn)問題，在解決游客訴求方面盡顯人文關(guān)懷。記者了解到，為解決旅游高峰如廁難問題，大景區(qū)管委會通過新建、改建、租賃、聯(lián)盟、設(shè)置引導(dǎo)牌等方式，新建云峰廣場東側(cè)公廁1座、改建金城關(guān)商業(yè)風(fēng)情街、南濱河路雁灘橋下公廁2座。目前，中山橋南北廣場周邊共有可用公廁23座，廁位間達(dá)到212個，基本滿足廣大市民游客的如廁需求。走在中山橋、白塔山公園、金城關(guān)·黃河古渡景區(qū)文化街區(qū)，身穿紅色馬甲的志愿者們格外耀眼。

蘭州黃河風(fēng)情線大景區(qū)游客服務(wù)中心工作人員陳國立介紹道：“我們成立了蘭州黃河風(fēng)情線大景區(qū)志愿講解服務(wù)團(tuán)隊(duì)，志愿者們不僅在秩序維護(hù)、扶老攜幼、文明引導(dǎo)、疏導(dǎo)客流等方面挺膺擔(dān)當(dāng)，而且還擔(dān)負(fù)起了美食推薦、景區(qū)線路講解、生態(tài)旅游宣傳等文旅宣傳服務(wù)，為來蘭游客提供精確、及時、放心的服務(wù)?！?/p>

據(jù)了解，除了常態(tài)化開展志愿服務(wù)活動，大景區(qū)管委會還動員沿線停車場擴(kuò)大對外開放，最大限度滿足游客停車需求；加強(qiáng)沿河戲水勸導(dǎo)，避免安全事故發(fā)生；同時，通過對游客投訴第一時間調(diào)查處理和回復(fù)，及時解決游客訴求。

打造旅游新業(yè)態(tài) 煥新消費(fèi)場景

坐游輪賞河景、看文藝表演、逛文化街區(qū)……旅游正在變得更多元、更好玩，金城關(guān)·黃河古渡景區(qū)通過打造旅游新業(yè)態(tài)，為游客提供新體驗(yàn)，助力蘭州市旅游領(lǐng)域培育新質(zhì)生產(chǎn)力。

走進(jìn)金城關(guān)·黃河古渡景區(qū)文化街區(qū)，記者看到該街區(qū)經(jīng)營業(yè)態(tài)十分豐富，涵蓋非遺展示、民俗文化、甘味餐飲、文創(chuàng)產(chǎn)品等多個方面，并引入優(yōu)質(zhì)知名品牌“甘味”“隴萃堂”“阮氏刻葫蘆”“李海明掐絲琺瑯”“蘭州軟兒梨”“放哈”等特色商戶參與經(jīng)營。

據(jù)了解，該街區(qū)的打造將串聯(lián)白塔山、金城關(guān)“五館”等旅游資源，持續(xù)煥新文旅消費(fèi)場景，有效帶動周邊區(qū)域綜合性發(fā)展。

金城關(guān)·黃河古渡景區(qū)文化街區(qū)負(fù)責(zé)人張明告訴記者，為了讓游客了解魅力蘭州，我們常態(tài)化開展非遺展演及文藝演出活動，同時設(shè)立了景區(qū)停車區(qū)、游客服務(wù)站、“蘭州一日游”推介點(diǎn)、觀光自行車、自助凈水機(jī)、兒童游樂等便民服務(wù)設(shè)施，滿足市民游客多元化游覽需求。

臨近傍晚，中山橋附近已是人山人海，“金城壹號”“悠游蘭州號”“黃河啤酒號”等游輪載著南來北往的游客穿梭于黃河之上，為黃河之濱添了一抹流動的色彩。

“我們通過挖掘水岸特色，規(guī)劃游覽航線，打造體驗(yàn)式消費(fèi)場景，讓廣大游客置身黃河之上來感悟黃河、贊美黃河，為游客提供新體驗(yàn)?！碧m州水運(yùn)集團(tuán)經(jīng)營管理部專員李彥君說道。

完善基礎(chǔ)設(shè)施 提升游客體驗(yàn)

景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的完善程度，一定層面上決定游客的體驗(yàn)感和滿意度，也是旅游業(yè)高質(zhì)高效發(fā)展的必由之路。

蘭州黃河大景區(qū)管委會園林綠化管理科副科長張欣告訴記者：“在白塔山公園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，我們加強(qiáng)景區(qū)道路建設(shè)，包括法雨寺至停車場道路建設(shè)、六盤路主景區(qū)道路路面升級改造等，使主景區(qū)上山道路由1條增加為4條，主景區(qū)面積擴(kuò)大了三倍。同時，對南北健身步道塑木地板、圍欄立柱、石材臺階及景區(qū)旋轉(zhuǎn)門進(jìn)行維修更換?！?/p>

漫步在白塔山公園內(nèi)，一盤一景觀，一彎一特色?！拔覀兿群笮藿宋幕L廊，六盤路沿線景觀布局6處，還在法雨寺布設(shè)文化景觀墻，在東二臺廣場布設(shè)主題雕塑，讓自然與文化完美融合?！睆埿勒f道。

據(jù)了解，為保證白塔山公園綠化面積，大景區(qū)管委會創(chuàng)新管護(hù)工作思路，利用生態(tài)袋壓埋草皮泥覆蓋，改變原來的水泥混凝土填埋方式，使斑禿裸露部位生態(tài)得到有效修復(fù)。積極與蘭州大學(xué)開展合作，根治了巖體裸露面積800平方米，公園綠化提質(zhì)增效。

開展綜合整治 改善景區(qū)秩序

為改善景區(qū)秩序，蘭州黃河風(fēng)情線大景區(qū)管委會大力開展沿線綜合整治，對景區(qū)“四亂”、私設(shè)攤點(diǎn)、私搭亂建、無序經(jīng)營等行為合理引導(dǎo)和綜合整治。

截至8月20日，共計(jì)清理流動攤點(diǎn)7000余處，規(guī)范治理茶攤、街景店車經(jīng)營行為200余次，整治私搭亂建50余處；同時，加大中山橋等重點(diǎn)區(qū)域夜間流動攤販占道經(jīng)營整治力度，清理各類攤點(diǎn)320余處，背包式、車載式等攤販明顯減少，景區(qū)環(huán)境秩序明顯改善。

今年8月21日，修訂后的《蘭州市黃河風(fēng)情線大景區(qū)保護(hù)管理?xiàng)l例》正式施行，大景區(qū)管委會集中開展“條例宣傳周”活動，利用“網(wǎng)、端、微、屏”等多種平臺，通過圖解、動漫、短視頻、H5、公益廣告等形式，營造了濃厚宣傳氛圍，引導(dǎo)市民游客對《條例》知曉、參與、踐行。

“我們將聚焦建設(shè)‘十個蘭州’，以創(chuàng)建金城關(guān)·黃河古渡5A級景區(qū)為統(tǒng)領(lǐng)，持續(xù)推進(jìn)黃河風(fēng)情線綜合整治，不斷提高文旅服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)擦亮‘黃河之濱也很美’金字招牌，奮力跑出推動文旅融合高質(zhì)量發(fā)展的加速度?！睆埿勒f道。

來源：蘭州日報

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