近日，一名客戶早上8點(diǎn)便急忙來到工行甘南舟曲支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，大堂值班經(jīng)理在正常進(jìn)行資金用途詢問時(shí)發(fā)現(xiàn)該客戶對(duì)收款方相關(guān)情況含糊不清，大堂經(jīng)理迅速判定其遇到了疑似涉詐交易，第一時(shí)間上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。

該行員工結(jié)合典型案例現(xiàn)場(chǎng)為客戶講解了常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多小時(shí)勸阻無果的情況下，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及時(shí)聯(lián)系縣反詐中心。民警第一時(shí)間前來網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)，進(jìn)一步確認(rèn)為涉詐案件，成功挽回客戶資金損失，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)搜集的資料繼續(xù)跟進(jìn)該案件。

下一步，工行甘南舟曲支行將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的反詐知識(shí)培訓(xùn)，以實(shí)際行動(dòng)筑牢金融反詐“防火墻”，切實(shí)守護(hù)好人民群眾的“錢袋子”。（婁永亮）

來源：中國(guó)工商銀行甘肅省分行

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