蘭州市市場(chǎng)監(jiān)管局提升服務(wù)水平改善市場(chǎng)環(huán)境

工作人員檢查市場(chǎng) 陳瑋 攝

創(chuàng)建全國(guó)文明城市以來(lái)，我市各類市場(chǎng)整體形象、服務(wù)水平有了較為明顯的提升。9月2日，市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合城關(guān)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)蘭海商貿(mào)城、中街子市場(chǎng)、瑞德摩爾等市場(chǎng)進(jìn)行集中檢查，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)展開(kāi)檢查，以切實(shí)提升市場(chǎng)服務(wù)水平，改善市場(chǎng)環(huán)境，讓市民消費(fèi)的更安全更舒心。

蘭海商貿(mào)城建立兩級(jí)投訴受理機(jī)制

當(dāng)日上午，記者隨同檢查組率先來(lái)到蘭海商貿(mào)城，對(duì)商場(chǎng)的創(chuàng)建相關(guān)工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。記者看到，市場(chǎng)樓宇外立面的大屏幕、商場(chǎng)內(nèi)電子屏幕滾動(dòng)播放社會(huì)主義核心價(jià)值觀和公益廣告。

結(jié)合創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，該市場(chǎng)開(kāi)辦方切實(shí)提升管理水平上臺(tái)階，制度不斷健全，管理更加規(guī)范，市場(chǎng)的消費(fèi)環(huán)境有了很大提升。記者看到，在一樓大廳醒目位置，設(shè)置有志愿者服務(wù)臺(tái)，專門受理消費(fèi)投訴，并為有需要的市民提供幫助。

按照文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的要求，監(jiān)管該市場(chǎng)的東崗西路監(jiān)管所聯(lián)合市場(chǎng)開(kāi)辦方建立起了兩級(jí)消費(fèi)投訴受理機(jī)制�！耙恍┬�問(wèn)題不用出商場(chǎng)，由商場(chǎng)第一時(shí)間受理解決。如果消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)的處理結(jié)果不滿意，我們監(jiān)管人員會(huì)及時(shí)介入，工作效率提高了，消費(fèi)者更滿意了。商場(chǎng)對(duì)商戶也建立了考評(píng)機(jī)制，優(yōu)勝劣汰。”城關(guān)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局東崗西路監(jiān)管所所長(zhǎng)告訴記者。

中街子市場(chǎng)環(huán)境整潔明碼標(biāo)價(jià)

當(dāng)記者隨同執(zhí)法人員來(lái)到位于主城區(qū)核心地段的中街子市場(chǎng)時(shí)，看到這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)面積較小，但管理卻非常到位，一切井井有條。經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)一著裝、銷售商品全部明碼標(biāo)價(jià)。

采訪中記者了解到，為進(jìn)一步做好誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，中街子市場(chǎng)開(kāi)辦方已經(jīng)著手建立新的管理機(jī)制，通過(guò)積分管理調(diào)動(dòng)商戶參與創(chuàng)文的積極性。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 陳瑋