蘭州火車(chē)站工作人員在自動(dòng)售取票機(jī)旁協(xié)助旅客操作。(蘭州火車(chē)站供圖) |
人民網(wǎng)蘭州9月12日電(魏怡)蘭州火車(chē)站針對(duì)今年中秋、國(guó)慶假期時(shí)間長(zhǎng)、外出旅客增多的實(shí)際,專(zhuān)門(mén)制定加強(qiáng)售票預(yù)案,為做好假期售票組織工作、提高售票服務(wù)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。
據(jù)了解,今年國(guó)慶客流高峰將在9月30日晚上至10月1日上午出現(xiàn),客流主要學(xué)生流、旅游流、探親流為主,成都、重慶、隴南及嘉峪關(guān)、西寧短途等熱門(mén)方向車(chē)票都比較緊俏。9月30日至10月8日,該站全站預(yù)售票情況為9.29萬(wàn)張,蘭州車(chē)站提醒,有出行需求的旅客要早做準(zhǔn)備,提前規(guī)劃行程。
蘭州火車(chē)站管內(nèi)各站增開(kāi)售票窗口,延長(zhǎng)售票時(shí)間,方便旅客購(gòu)票;合力安排售票窗口職工交接班時(shí)間,將交接班時(shí)間與購(gòu)票高峰錯(cuò)開(kāi),減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間;成立售票小分隊(duì),深入蘭州新區(qū)職教園區(qū)、旅客局等相關(guān)部門(mén),加強(qiáng)中川城際列車(chē)加密開(kāi)行宣傳。
同時(shí),為引導(dǎo)廣大旅客有序出行,蘭州火車(chē)站充分利用傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái),車(chē)站電子顯示屏、公告欄等,及時(shí)向社會(huì)各界發(fā)布長(zhǎng)假期間增開(kāi)列車(chē)、列車(chē)擴(kuò)能增編、客運(yùn)服務(wù)等信息,并積極引導(dǎo)旅客購(gòu)票,選擇火車(chē)出行,穩(wěn)定既有客源的同時(shí)吸引新客源,不斷促進(jìn)車(chē)站增運(yùn)增收,并指派專(zhuān)人在自動(dòng)售取票機(jī)旁協(xié)助旅客操作,引導(dǎo)旅客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票或車(chē)站自助售取票機(jī)訂票,做到均衡售票,提高自動(dòng)售取票機(jī)使用效率。
另外,今年國(guó)慶期間鐵路變化最大的就是普速列車(chē)實(shí)施電子客票,旅客在購(gòu)買(mǎi)電子客票后可以通過(guò)購(gòu)票時(shí)使用的證件直接檢票進(jìn)站,無(wú)需換取紙質(zhì)車(chē)票,如果需要報(bào)銷(xiāo)憑證的,建議旅客在乘車(chē)后換取,因?yàn)閳?bào)銷(xiāo)憑證只能打印一次。
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