蘭州公安：服務(wù)群眾要談?wù)嫘脑�、做�?shí)在事

人民網(wǎng)蘭州10月10日電（高翔）“我在廣武門派出所辦理過戶口，窗口民警認(rèn)真負(fù)責(zé)，辦事效率很高，在短時間內(nèi)幫我解決了問題�！痹谔m州市公安局城關(guān)分局日前舉行的警民座談會上，一位群眾代表這樣評價基層民警的工作作風(fēng)。

想民之所想、急民之所急。蘭州公安機(jī)關(guān)把群眾答不答應(yīng)、滿不滿意作為公安工作的試金石，保證做到事事有回音，件件有著落，以實(shí)際行動取信于民，全力推進(jìn)“堅持政治建警全面從嚴(yán)治警”落實(shí)落細(xì)。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好服務(wù)群眾，蘭州市公安局城關(guān)分局日前打破傳統(tǒng)模式，在廣武門派出所邀請辦理過業(yè)務(wù)的群眾、案（事）件處在未辦結(jié)狀態(tài)的當(dāng)事人、治安調(diào)解當(dāng)事人、人大代表、政協(xié)委員、居民代表等參加警民坐談會，聽取案件相關(guān)人實(shí)實(shí)在在的意見。在聽取群眾意見建議后，該所所長宋治國鄭重承諾，今后將會在思想上再重視、措施上再提高、方法上再靈活、服務(wù)上再便利、細(xì)節(jié)上再周到、執(zhí)法上再規(guī)范，提高人民警察的綜合素養(yǎng)和服務(wù)能力，為維護(hù)轄區(qū)一方平安作出積極貢獻(xiàn)。

據(jù)了解，為了不斷提高服務(wù)水平，蘭州公安機(jī)關(guān)還創(chuàng)新推出戶政業(yè)務(wù)全城通辦“就近辦”、戶籍e辦“在線辦”、智慧門牌“碼上辦”3項(xiàng)極具“含金量”的為民服務(wù)新舉措，讓群眾就地就近甚至足不出戶就能辦成事、辦好事。

據(jù)介紹，“全城通辦”即打破常規(guī)戶籍限制，利用區(qū)塊鏈技術(shù)，將戶籍業(yè)務(wù)辦理全流程“上鏈”，讓群眾在辦理戶籍業(yè)務(wù)時真正實(shí)現(xiàn)“就近辦”。目前，戶籍業(yè)務(wù)全城通辦已開通出生登記、死亡注銷、遷入遷出、變更更正、身份證辦理等五大類14項(xiàng)業(yè)務(wù)。

戶籍e辦“在線辦”指為方便群眾線上辦理戶政業(yè)務(wù)所推出的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，群眾通過戶籍e辦APP或微信小程序足不出戶就能在線辦理戶政業(yè)務(wù)。

智慧門牌“碼上辦”是在實(shí)體門樓牌中添加二維碼標(biāo)識，通過移動智能終端自動識讀實(shí)現(xiàn)“一碼多掃”功能。蘭州公安依托已全面完成設(shè)置的二維碼門樓牌，創(chuàng)新在二維碼中植入政務(wù)辦理、便民服務(wù)、本地警務(wù)、一鍵報警、警民互動、智能導(dǎo)航、教育宣傳、文旅推廣等8類29項(xiàng)服務(wù)功能，賦予二維碼“碼上政務(wù)”“碼上辦理”“碼上服務(wù)”等功能，真正實(shí)現(xiàn)了群眾掃一掃二維碼，足不出戶即可輕松辦事。與此同時，公安機(jī)關(guān)及其他政府部門可利用智慧門牌，及時發(fā)布政策解讀、禁毒教育、安全駕駛、防電詐常識、文明出行、科普教育、文旅宣傳等信息，有效擴(kuò)大群眾信息感知渠道。