甘肅：線上搭橋辦實事 線下共畫同心圓

近年來，甘肅省各級黨委政府都十分重視網民留言辦理工作。人民網甘肅頻道近期對人民網《領導留言板》甘肅版塊網民留言辦理情況進行了梳理，數(shù)據(jù)顯示，2020年人民網《領導留言板》甘肅版塊留言量和回復量分別為3.86萬件和3.53萬件，回復率達到了91.5%，留言量比2019年增長了18.8%。

2020年2月5日，甘肅省隴南市一位網友在人民網《領導留言板》留言反映前往隴南市武都區(qū)運送藥品途中，在經過212國道岷縣端木寨嶺隧道口時，被當?shù)厝藛T勸返。

收悉留言后，相關部門進行了回應：“經查，該網民反映問題屬實。接到群眾反映此問題后，岷縣新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控領導小組下設的交通檢疫組于當晚召開了專題會議，要求開啟足夠的應急運輸‘綠色通道’，對運輸關乎民生的電煤、成品油、糧食及肉禽、蔬菜等重要物資的車輛按照程序進行檢測，確認安全后放行，全力保障疫情防控應急物資運輸�！�

線上抓線下，線下抓落實。近年來，甘肅省委要求各市州不斷深化、細化網民留言辦理工作，共畫線上線下同心圓，借助網絡橋梁，把群眾工作的觸角延伸到網絡上，把群眾的事當成自己的事來辦。

2020年，網友給甘肅省委書記林鐸留言0.92萬件，占甘肅版塊總留言數(shù)的23.8%，公開回復0.81萬件，回復率為88%；網友在甘肅省省長版塊留言0.25萬件，回復量為0.23萬件，回復率為92%。

從甘肅省各市州的情況來看，2020年留言量最高的五個市州依次為蘭州市、天水市、武威市、白銀市和臨夏回族自治州，留言量分別為0.89萬件、0.4萬件、0.36萬件、0.16萬件和0.14萬件；回復率最高的五個市州依次為酒泉市、平涼市、蘭州市、白銀市和嘉峪關市，回復率分別為101.8%、100.9%、99.1%、97.2%和96.8%。

新冠肺炎疫情防控期間，甘肅省督促各地及相關部門關注網民留言，提高網民留言辦理實效，甘肅省委辦公廳進一步加大了網民留言辦理工作力度，對網民反映的問題快速轉交相關地區(qū)和部門，對問題線索及時分析研判，依據(jù)留言線索直奔現(xiàn)場開展督查，督促問題快速高效解決，為及時回應群眾關切，深入推進疫情聯(lián)防聯(lián)控、群防群治發(fā)揮了重要作用。

為了確保網民留言辦理落到實處，2020年初甘肅省委督查室起草印發(fā)了疫情防控工作專項督查方案，明確了包括網民反映問題線索核查辦理在內的七個督查重點，并確定專人跟蹤督辦網民反映問題。

在疫情防控最吃勁的關鍵階段，甘肅省委督查室在積極辦理網民留言的同時，還加大了現(xiàn)場核查的督辦力度。當時數(shù)位網友留言反映有個別小區(qū)疫情防控不到位，在獲得線索后，甘肅省委督查室與當?shù)囟讲榱α柯?lián)動，直奔現(xiàn)場對相關問題進行了督辦解決。

除了疫情防控外，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020年網友給甘肅省各級領導留言涉及城建、環(huán)保、交通、教育、金融、就業(yè)、旅游、三農等14個領域。網友在城建、三農、交通、就業(yè)、教育、政務、環(huán)保、企業(yè)和治安9個領域的留言量均超過了1000件，這些領域的留言量分別為1.62萬件、0.44萬件、0.38萬件、0.35萬件、0.21萬件、0.2萬件、0.17萬件、0.16萬件和0.12萬件。