甘肅蘭州：虛擬養(yǎng)老院邁上“智慧養(yǎng)老”新征程

       虛擬養(yǎng)老院指揮中心的話務(wù)員們正忙著和五保戶老人視頻連線，了解他們的身體情況。 人民網(wǎng) 高翔攝

人民網(wǎng)蘭州5月20日電 （高翔）“大爺您好，今天身體狀況怎么樣，有什么需要您可以隨時聯(lián)系我們�！碧m州市城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院指揮中心內(nèi)的電話鈴聲此起彼伏，話務(wù)員們正忙著和五保戶老人視頻連線，了解他們的身體情況，征詢他們的日常需求。

城關(guān)區(qū)是甘肅省會蘭州市的中心區(qū)，現(xiàn)有60歲以上戶籍老年人23萬人，約占全區(qū)戶籍總?cè)丝诘?4%。為有效應(yīng)對人口老齡化問題，城關(guān)區(qū)委、區(qū)政府于2009年12月創(chuàng)建了全國第一家由政府主導(dǎo)、企業(yè)加盟、市場運作、社會參與的虛擬養(yǎng)老院。虛擬養(yǎng)老院通過一部熱線電話、一個指揮平臺、一批加盟企業(yè)、一套管理機制的有機結(jié)合，滿足了老年人足不出戶，便可在家享受專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)老服務(wù)的愿望。

城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院院長秦田田介紹，為著力解決虛擬養(yǎng)老院原服務(wù)陣地容量不足的問題，2015年城關(guān)區(qū)爭取民政部和甘肅省民政廳1000萬元的資金支持，對虛擬養(yǎng)老院進行了重新選址擴建，形成了集“調(diào)度指揮”“質(zhì)量管理”“醫(yī)養(yǎng)融合”等于一體的“一廳六中心”服務(wù)新格局，為有效延伸服務(wù)領(lǐng)域、拓展服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)品質(zhì)開辟了更大的發(fā)展空間。

2018年，城關(guān)區(qū)委、區(qū)政府爭取民政部專項資金1600萬元，區(qū)級配套資金5000多萬元，實施城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院異地擴建提升工程。新建的虛擬養(yǎng)老院占地2800平方米，建成以智慧養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)融合、生活服務(wù)、居家適老化改造等為一體的綜合化養(yǎng)老體驗中心，優(yōu)化服務(wù)管理機制，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)供給與需求的精準(zhǔn)對接，全面提升了城關(guān)區(qū)智慧養(yǎng)老管理和服務(wù)水平。

“城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院運行11年來，已吸納各類加盟服務(wù)企業(yè)126家，建成6個街道社區(qū)醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù)中心，將原有的11大類230余項服務(wù)項目整合為生活照料、醫(yī)療護理、精神慰藉、緊急援助四大類150余項服務(wù)項目�！鼻靥锾锝榻B，截至目前，城關(guān)區(qū)已有13.7萬余名老人注冊入院，服務(wù)總量已達到1428萬人次。

“我們的智能體檢設(shè)備、遠程醫(yī)療、智能家居展示、智慧餐廳、VR娛樂體驗室、實時顯示線下家政服務(wù)進展的電子屏等，都能體現(xiàn)出養(yǎng)老服務(wù)和管理的智能化�！鼻靥锾镎f，目前城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院通過升級擴容實現(xiàn)了線上調(diào)度線下助餐、助潔、助浴、助醫(yī)、助學(xué)、助樂、助行、助購、助安、助急“十助”功能，真正實現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)智能、調(diào)度指揮科學(xué)、緊急呼叫及時、健康醫(yī)療多樣、主動關(guān)愛貼心等特色服務(wù)，踏上了“智慧養(yǎng)老”新征程。

據(jù)了解，城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院分別被民政部、全國老齡辦、全國婦聯(lián)等部委授予“全國社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)先進單位”“全國敬老模范單位”“全國民政系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”“全國三八紅旗集體”和“全國婦女創(chuàng)先爭優(yōu)先進集體”稱號。2020年，城關(guān)區(qū)被工信部、民政部、國家衛(wèi)生健康委評為全國智慧健康養(yǎng)老示范基地；城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院榮獲第七屆甘肅省人民政府質(zhì)量獎提名獎。