2021春運(yùn)啟幕 蘭鐵局各項(xiàng)便民服務(wù)溫暖旅客回家路

人民網(wǎng)蘭州1月29日電 （魏怡）1月28日，2021年春運(yùn)拉開大幕。中國鐵路蘭州局集團(tuán)公司抓實(shí)抓細(xì)疫情防控措施，優(yōu)化運(yùn)輸組織方案，多舉措溫暖旅客回家路。據(jù)悉，今年春運(yùn)從1月28日開始到3月8日結(jié)束，總共40天。

蘭州鐵路局始終把疫情防控放在首位，堅(jiān)持常態(tài)化疫情防控措施，切實(shí)加強(qiáng)冬春季疫情防控工作。在車站進(jìn)、出站口加派人力，100%落實(shí)體溫監(jiān)測(cè)，做好健康碼及核酸檢測(cè)陰性證明查驗(yàn)，增設(shè)重點(diǎn)旅客專用通道，最大限度減少旅客聚集；在候車室、列車上預(yù)留隔離座位，加強(qiáng)區(qū)域廣播宣傳，引導(dǎo)旅客保持間距分散就坐，各區(qū)域?qū)嵭蟹謺r(shí)段消毒，每隔2小時(shí)進(jìn)行一次通風(fēng)。蘭州車站還在售票大廳開設(shè)“老年人服務(wù)窗口”，在蘭州站2號(hào)進(jìn)站口和蘭州西站到達(dá)層新增老年人便捷通道，方便老年旅客快速進(jìn)站乘車，組織鐵路青年志愿者幫助老年旅客和沒有智能手機(jī)的旅客申請(qǐng)健康碼，確保旅客有序出行。

蘭州、銀川客運(yùn)段堅(jiān)持精準(zhǔn)防控和局部應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合，及時(shí)了解各次列車客流情況，加強(qiáng)對(duì)預(yù)留隔離席位的管理和消毒；嚴(yán)格執(zhí)行列車運(yùn)行途中每4小時(shí)不少于一次的預(yù)防性消毒；各乘務(wù)班組加強(qiáng)應(yīng)急處置箱和測(cè)溫包物品配備的檢查，保證物品按清單配備；持續(xù)做好來自國內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員和入境人員的排摸，對(duì)重點(diǎn)旅客信息做好登記。

為積極做好春運(yùn)保障工作，蘭州鐵路局依據(jù)客流規(guī)律和運(yùn)輸能力，在圖定列車開行的基礎(chǔ)上，加開臨時(shí)旅客列車16對(duì)，其中動(dòng)車組臨客13對(duì)、普速臨客3對(duì)，列車開行情況將根據(jù)疫情防控變化及客流出行情況進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，請(qǐng)旅客及時(shí)關(guān)注“鐵路12306”網(wǎng)站及站車公告信息，合理安排行程。

動(dòng)車組臨客分別為：蘭州西至鄭州東G4286/5次1對(duì)，蘭州西至徐州東G4291/2次1對(duì)，蘭州西至西安北D4061/2、D4063/4、D4068/7次3對(duì)，蘭州西至西寧D4321/2次1對(duì)，蘭州西至天水南D9810/09次1對(duì)，蘭州西至北京西G4846/5次1對(duì)，蘭州西至上海虹橋G4522/1、G4816/5次2對(duì)，杭州東至鄭州東G4456/5、G4460/59次2對(duì)，上海虹橋至鄭州東G4476/5次1對(duì)。

普速臨客分別為：蘭州西（蘭州）至北京西K4238/7次1對(duì)，嘉峪關(guān)至上海K4032/1次1對(duì)，蘭州至和田K4091/2次1對(duì)。

春運(yùn)期間，蘭州鐵路局深入實(shí)施客運(yùn)提質(zhì)計(jì)劃，提升服務(wù)精細(xì)化水平，更好地滿足旅客多樣化出行需求。蘭州車站對(duì)母嬰室、候車室、洗手間等場(chǎng)所設(shè)備設(shè)施進(jìn)行集中整修和更換，循環(huán)擦拭全站范圍內(nèi)2100多把座椅和500多個(gè)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)；在進(jìn)站口增加熱風(fēng)幕、空調(diào)、防風(fēng)門簾等防寒設(shè)施，各檢票口采取“分段開門法”，在客流較小時(shí)，盡量縮短檢票開門時(shí)間，防止寒風(fēng)直吹直進(jìn)，確保候車室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)，為旅客營造安心、舒心、溫馨的候車環(huán)境。

蘭州客運(yùn)段還組織黨員、團(tuán)員成立青年志愿者隊(duì)伍，走上站臺(tái)、走進(jìn)車廂開展愛心助乘活動(dòng)，為旅客發(fā)放溫馨提示卡、講解乘車注意事項(xiàng)和疫情防控常識(shí)，提供引導(dǎo)乘車、提拿行李，攙扶老、幼、病、殘、孕重點(diǎn)旅客等貼心服務(wù)，確保乘車旅客平安、有序出行。