2021春運啟幕 蘭鐵局各項便民服務(wù)溫暖旅客回家路

人民網(wǎng)蘭州1月29日電 （魏怡）1月28日，2021年春運拉開大幕。中國鐵路蘭州局集團公司抓實抓細疫情防控措施，優(yōu)化運輸組織方案，多舉措溫暖旅客回家路。據(jù)悉，今年春運從1月28日開始到3月8日結(jié)束，總共40天。

蘭州鐵路局始終把疫情防控放在首位，堅持常態(tài)化疫情防控措施，切實加強冬春季疫情防控工作。在車站進、出站口加派人力，100%落實體溫監(jiān)測，做好健康碼及核酸檢測陰性證明查驗，增設(shè)重點旅客專用通道，最大限度減少旅客聚集；在候車室、列車上預(yù)留隔離座位，加強區(qū)域廣播宣傳，引導(dǎo)旅客保持間距分散就坐，各區(qū)域?qū)嵭蟹謺r段消毒，每隔2小時進行一次通風(fēng)。蘭州車站還在售票大廳開設(shè)“老年人服務(wù)窗口”，在蘭州站2號進站口和蘭州西站到達層新增老年人便捷通道，方便老年旅客快速進站乘車，組織鐵路青年志愿者幫助老年旅客和沒有智能手機的旅客申請健康碼，確保旅客有序出行。

蘭州、銀川客運段堅持精準(zhǔn)防控和局部應(yīng)急處置有機結(jié)合，及時了解各次列車客流情況，加強對預(yù)留隔離席位的管理和消毒；嚴格執(zhí)行列車運行途中每4小時不少于一次的預(yù)防性消毒；各乘務(wù)班組加強應(yīng)急處置箱和測溫包物品配備的檢查，保證物品按清單配備；持續(xù)做好來自國內(nèi)中高風(fēng)險地區(qū)人員和入境人員的排摸，對重點旅客信息做好登記。

為積極做好春運保障工作，蘭州鐵路局依據(jù)客流規(guī)律和運輸能力，在圖定列車開行的基礎(chǔ)上，加開臨時旅客列車16對，其中動車組臨客13對、普速臨客3對，列車開行情況將根據(jù)疫情防控變化及客流出行情況進行適時調(diào)整，請旅客及時關(guān)注“鐵路12306”網(wǎng)站及站車公告信息，合理安排行程。

動車組臨客分別為：蘭州西至鄭州東G4286/5次1對，蘭州西至徐州東G4291/2次1對，蘭州西至西安北D4061/2、D4063/4、D4068/7次3對，蘭州西至西寧D4321/2次1對，蘭州西至天水南D9810/09次1對，蘭州西至北京西G4846/5次1對，蘭州西至上海虹橋G4522/1、G4816/5次2對，杭州東至鄭州東G4456/5、G4460/59次2對，上海虹橋至鄭州東G4476/5次1對。

普速臨客分別為：蘭州西（蘭州）至北京西K4238/7次1對，嘉峪關(guān)至上海K4032/1次1對，蘭州至和田K4091/2次1對。

春運期間，蘭州鐵路局深入實施客運提質(zhì)計劃，提升服務(wù)精細化水平，更好地滿足旅客多樣化出行需求。蘭州車站對母嬰室、候車室、洗手間等場所設(shè)備設(shè)施進行集中整修和更換，循環(huán)擦拭全站范圍內(nèi)2100多把座椅和500多個引導(dǎo)標(biāo)識；在進站口增加熱風(fēng)幕、空調(diào)、防風(fēng)門簾等防寒設(shè)施，各檢票口采取“分段開門法”，在客流較小時，盡量縮短檢票開門時間，防止寒風(fēng)直吹直進，確保候車室內(nèi)溫度達標(biāo)，為旅客營造安心、舒心、溫馨的候車環(huán)境。

蘭州客運段還組織黨員、團員成立青年志愿者隊伍，走上站臺、走進車廂開展愛心助乘活動，為旅客發(fā)放溫馨提示卡、講解乘車注意事項和疫情防控常識，提供引導(dǎo)乘車、提拿行李，攙扶老、幼、病、殘、孕重點旅客等貼心服務(wù)，確保乘車旅客平安、有序出行。